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智能快遞柜雖安全,但也要注意的一些事情

  對于智能快遞柜/自助快遞柜相信大家都不陌生了,下面先來看看這幾條短信,

  相信有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人都熟悉

  收到上面這樣的取件通知,你是不是就覺得你的包裹已經(jīng)安全的躺在柜子里睡大覺了?然而,武漢有個(gè)女士卻遇到一件蹊蹺事,兩天前,她憑取件碼去豐巢柜取包裹,卻發(fā)現(xiàn)里面空空如也。

  丁女士家住江岸區(qū)花橋街紅橋新城小區(qū),前些天,她上淘寶網(wǎng)購了一臺(tái)掃地機(jī)器人。5月20日晚7時(shí)30分,丁女士手機(jī)收到中通快遞的取件通知,讓她憑取件碼去小區(qū)的豐巢智能快遞柜取包裹。

  丁女士說,半小時(shí)后她去取包裹,打開柜門后卻發(fā)現(xiàn)里面空無一物。

  快遞員:你自己取走了!

  她當(dāng)場撥打了快遞員電話,對方堅(jiān)持說已經(jīng)放在柜子里,肯定被她本人取走了。

  “他還威脅說知道我家門牌號(hào),小心去我屋里找我,并說要報(bào)警,等警察來處理。”丁女士說。

  那么包裹到底去哪兒了?

  得知真相后的丁女士氣憤不已。

  隨后,丁女士向淘寶客服反映了此事,并撥打了110。民警迅速趕到后,聯(lián)系送件快遞員,請他到派出所接受詢問,但對方很快關(guān)機(jī)聯(lián)系不上。

  第二天,豐巢快遞柜的監(jiān)控顯示,快遞員當(dāng)時(shí)打開了柜門,但沒有把包裹放進(jìn)去,而是帶走了。

  快遞公司:快遞員沒有把包裹放進(jìn)快遞柜

  21日上午,丁女士接到中通快遞公司的電話,對方承認(rèn),當(dāng)時(shí)快遞員沒有把包裹放進(jìn)快遞柜。公司將把掃地機(jī)器人歸還給她,并會(huì)要求當(dāng)事快遞員為當(dāng)日的言行道歉,不過快遞員已不在武漢。

  丁女士對中通公司的回應(yīng)并不滿意,認(rèn)為對方并未意識(shí)到錯(cuò)誤,而且截至昨日下午,她仍未收到包裹。丁女士再次聯(lián)系中通公司,工作人員說已將包裹發(fā)給賣家。不久,賣家向丁女士反饋,稱將通過順豐快遞發(fā)貨給她。

  昨日下午,楚天都市報(bào)記者通過事發(fā)時(shí)的監(jiān)控畫面看到,快遞員打開柜門,起初把包裹放了進(jìn)去,隨后又取出來帶走。

  ▼快遞員起初將包裹放進(jìn)快遞箱

  ▼隨后又將包裹取出

  ▼最終快遞員將包裹放到車上帶走

  可快遞員發(fā)給丁女士的短信里,還反問她:“你已經(jīng)取走了,為什么要說箱子是空的?”

  記者通過丁女士的運(yùn)單號(hào)查詢看到,21日顯示“簽收人已憑取貨碼簽收”。記者致電送快件的快遞員,但無法接通。

  中通快遞工作人員表示,當(dāng)天包裹太大放不進(jìn)快遞箱,后來按公司總部系統(tǒng)要求發(fā)回給賣家,這是公司內(nèi)部事情。

  目前,丁女士已報(bào)警。

  智能快遞柜雖安全,也方便了我們的生活,但是這些事情我們一定要注意,學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益。

 

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