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提前15分鐘清理存包柜致手機(jī)被盜 超市賠了300元

2010-10-18

       昨日下午6時(shí)許,外地來(lái)柳州打工的夏先生和妻子再次來(lái)到茅山路上的一家超市。10天前,夫婦倆逛超市時(shí),夏妻將提包存放在存包柜中,取包時(shí)卻發(fā)現(xiàn)提包中的手機(jī)不翼而飛。夫婦倆認(rèn)為,因超市員工提前清理存包柜,造成手機(jī)被盜,超市應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

  超市店長(zhǎng)蒙某解釋,超市每晚10時(shí)30分結(jié)束營(yíng)業(yè),秩序員通常會(huì)提前15分鐘清理存包柜,將還存放在柜中的物品作好記錄,然后移交服務(wù)總臺(tái)繼續(xù)存放,等待顧客認(rèn)領(lǐng)。夏先生則說(shuō),9月28日晚上10時(shí)9分之前,他就和妻子來(lái)到存包柜前,看到超市員工將所有柜門(mén)打開(kāi)了。妻子拿過(guò)提包,剛轉(zhuǎn)身下樓,就發(fā)現(xiàn)包內(nèi)的手機(jī)不見(jiàn)了。超市并沒(méi)告訴顧客要提前15分鐘領(lǐng)取存包,而且當(dāng)晚提前開(kāi)啟存包柜的時(shí)間,也還沒(méi)到10時(shí)15分。夏先生認(rèn)為,是超市管理不善,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  事發(fā)當(dāng)晚,超市負(fù)責(zé)人表示歉意,并對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查。10月5日,當(dāng)夏先生夫婦再次來(lái)到超市時(shí),店長(zhǎng)蒙某承認(rèn)店方有一定的責(zé)任,但存包柜上也貼有明顯的提示,提醒顧客不要將貴重物品存放在柜中。夏先生的妻子將手機(jī)存放在柜中,也應(yīng)該因大意承擔(dān)一定的責(zé)任。店長(zhǎng)經(jīng)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,同意賠償夏先生夫婦200元。夏先生夫婦覺(jué)得賠償金額太低,雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

  昨日,夫婦倆再次來(lái)到超市,榮軍派出所民警接報(bào)趕來(lái)主持調(diào)解。記者看到,存包柜上方張貼的“電子存包柜須知”中,寫(xiě)明超市營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上8時(shí)30分至晚上10時(shí)30分,但并未特別寫(xiě)明提供存包服務(wù)的時(shí)間段。存包柜門(mén)旁的“特別提醒”也注明:“貴重物品及現(xiàn)金不予存放!

  協(xié)商中,夏妻提出索賠500元。經(jīng)民警調(diào)解,雙方就賠償金額達(dá)成一致,超市當(dāng)場(chǎng)賠償夏先生夫婦300元。店長(zhǎng)蒙某說(shuō),超市將對(duì)這次事件中暴露出來(lái)的不完善之處,及時(shí)整改。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者,逛超市時(shí),不要將貴重物品和現(xiàn)金存放在自助存包柜中。

 

 

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