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儲(chǔ)物柜物品丟失 商場(chǎng)只賠50元

2010-11-10

“不能攜帶物品入場(chǎng)”這是很多超市或商場(chǎng)的規(guī)定。可如果存放在商場(chǎng)臨時(shí)寄存柜里的物品不見了,該由誰來承擔(dān)責(zé)任呢?10月31日下午,東城的楊女士就遭遇了這么一件令人心煩的事情。

  市民投訴

  商場(chǎng)寄存物品不翼而飛

  10月31日下午,東城的楊女士帶著女兒欲到新開業(yè)的某購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物,因商場(chǎng)明文規(guī)定不能攜帶物品進(jìn)入,她便將購(gòu)買的價(jià)值230元的鞋子和內(nèi)衣臨時(shí)存放在商場(chǎng)門口的寄存柜里。一個(gè)小時(shí)后,當(dāng)她出來準(zhǔn)備取回寄存物品時(shí),“將條形碼放在寄存柜驗(yàn)證口,卻顯示‘密碼錯(cuò)誤’!睏钆扛嬖V記者。隨后,她將情況反映給商場(chǎng)保安后,工作人員幫她打開了存放物品的柜子。

  “打開柜子后,發(fā)現(xiàn)存放在里面的鞋子和內(nèi)衣全都不見了!睏钆勘硎荆锲肥谴娣旁谏虉(chǎng)寄存柜里丟失的,商場(chǎng)方應(yīng)該全額賠償。

  商場(chǎng)回應(yīng)

  按最高賠付率賠償50元

  昨日下午2時(shí)許,記者就楊女士物品丟失一事采訪了商場(chǎng)負(fù)責(zé)人胡先生。

  “一般臨時(shí)寄存柜的條形碼只能用一次,若曾經(jīng)有使用過,第二次使用時(shí)就會(huì)顯示‘密碼錯(cuò)誤’。”該負(fù)責(zé)人表示,打開寄存柜只有兩種方式:條形碼和工作人員!皸钆看娣磐晡锲泛螅瑮l形碼一直在她手上!必(fù)責(zé)人表示,可能是楊女士存放時(shí)操作失誤所致。

  該負(fù)責(zé)人表示,10月31日當(dāng)天因商場(chǎng)剛開業(yè),加上恰逢周末,商場(chǎng)里人滿為患。“寄存柜處雖有監(jiān)控設(shè)備,但很難查找到楊女士購(gòu)物期間動(dòng)過寄存柜的人。”負(fù)責(zé)人稱,“按照商場(chǎng)的規(guī)定,按最高賠付率最多賠償50元!

  律師說法

  舉證較難雙方應(yīng)協(xié)商解決

  廣東莞信律師事務(wù)所呂軍律師表示,因顧客沒能在第一時(shí)間選擇報(bào)警,究竟有沒有物品存放進(jìn)去,最后被人盜竊;還是顧客自己拿走,只是想惡意索賠,因警方?jīng)]有調(diào)查,很多原因都不明確。

  “雙方最好能通過協(xié)商解決!眳诬娐蓭煴硎,若以后顧客碰上類似的事情,最好首先選擇報(bào)警,等警方確認(rèn)原因后在向商場(chǎng)進(jìn)行索賠。記者 陳晶

 

 

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